As vantagens de comprar em uma agência de viagens!

Muitos consumidores ficam em dúvida quanto a compra de pacotes de turismo, passagens aéreas ou hospedagem em agências de viagem ou através de sites de compra online. 

Afinal, quais são as vantagens de comprar um pacote através de uma agência? SÃO VÁRIAS!

A Viagem Express preparou uma relação de vantagens para que você entenda os benefícios de comprar através de uma agência de viagens!

Custo: Enganam-se os clientes que acreditam ser mais econômico comprar um pacote através de um site online. As agências de viagem trabalham com fornecedores que detém, muitas vezes, preços inferiores aos anunciados pelos sites de compras. Hoje em dia não há "milagre" em relação a preço. As agências sempre têm a mesma tarifa anunciada pelos sites de compra e não cobram taxas adicionais para a venda dos produtos turísticos.

Suporte: Comprando qualquer serviço turístico em uma agência de viagem, há a garantia de suporte em qualquer imprevisto que possa ocorrer antes, durante e após a viagem, como reacomodação em caso de atrasos de voos, auxilio em casos de fenômenos naturais, eventual alteração de data da viagem, assistência local, informações sobre os destinos, requisitos para entrada no País e dicas, apenas para citar algumas situações.

Personalização: Quando se pensa em personalização de pacotes, espera-se a elaboração de roteiros, dicas, e informações sobre o(s) destino(s). Isso só é possível, quando há uma avaliação prévia do perfil do viajante, o que pode só pode ser feito através de um agente de viagem. O agente de viagem pode elaborar qualquer roteiro solicitado pelo cliente, sempre tomando o cuidado de fazer as indicações quanto ao número de noites necessárias em cada destino, os melhores meios de locomoção para cada trecho, os hotéis com melhor localização e os passeios mais indicados de acordo com o tempo disponível em cada destino. Quando um cliente se depara com a necessidade de elaborar um roteiro, pode ter certeza de que poderá contar com o agente de viagem, já que não conseguirá fazê-lo em sites de compra online.

Segurança: Embora tenham surgido algumas empresas de compra online conhecidas no mercado, nada muda em relação a confiança estabelecida entre o agente de viagem e o cliente. A relação física cliente/agência gera confiança na hora da compra, pois o cliente sabe onde e com quem está comprando. Sem contar a questão da inserção de dados na rede (como cartões de crédito e informações pessoais), que pode causar dores de cabeça se não houver uma compra segura.

Transparência: Muitos clientes acessam sites de compra e assustam-se quando chegam no final da compra, pois sempre surgem "taxas" adicionais, causando surpresas na hora da compra. Na compra de serviços turísticos não há taxas adicionais cobradas pelas agências. Outro ponto importante é a questão contratual: algumas tarifas oferecidas pelos sites de compra não permitem cancelamento sem multa, o que não é deixado claro na hora da compra, gerando prejuízos aos clientes que necessitam alterar sua data de viagem. Toda compra efetuada em agência de viagem têm as condições específicas de cancelamento e alterações explicitas em contrato, o que gera transparência para o cliente.

Acreditamos que o desenvolvimento de novas tecnologias seja importante para o crescimento do Turismo, desde que haja um suporte por trás do computador, o que não ocorre com a grande maioria dos sites de compra atuais, que simplesmente "vendem" o produto e não há um acompanhamento das possíveis necessidades dos clientes, já que é um mecanismo de venda em massa, onde o cliente é apenas um "detalhe".

As agências de viagens detém toda estrutura para auxiliar o passageiro, seja através de tarifas competitivas, suporte dos fornecedores locais ou a distância, informações precisas - e que nem sempre são encontradas na internet - sobre destinos, dicas, documentação, procedimentos de embarque, etc. Os Agentes de Viagens realizam treinamentos durante todo o ano, fazendo viagens à diversos destinos nacionais e internacionais, tornando-os especialistas no destino, podendo fazer indicações de hotéis, restaurantes, passeios, lojas e outras informações pertinentes a destinos com particularidades.

Antes de comprar, consulte seu agente de viagem: ele é o seu melhor parceiro!

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